Une théorie en marketing veut qu’un client insatisfait sur 10 seulement, donne au commerce en question la raison de son mécontentement. Donc, pour les 9 clients sur 10 qui ne reviendront pas, le commerçant restera ignorant des motivations de ces clients perdus. Ainsi, rien ne s’améliore. Voici donc pour 2008 la chronique, client pas content (j’invite tous les blogueurs à faire de même) Les proprios n’auront qu’à lire les blogues pour savoir ce que l’on pense d’eux.

Novembre. Le câble d’alimentation électrique de mon laptop grille. Je me précipite chez Micro-Boutique. (more…)