-Vrai-

Un humoriste entre commander un tapis pour son bureau.  Il donne ses mesures au commis, le commis donne son prix, 650$, l’humoriste accepte et le commis prépare la commande.  Pour compléter la commande le commis demande le nom de l’humoriste, l’humoriste donne son nom, le commis demande le numéro de téléphone, l’humoriste le donne, le commis demande le code postal, l’humoriste réfléchit.  Pourquoi le code postal ? de répondre l’humoriste qui trouve le commis curieux.  « Laissez moi voir avec le gérant», une minute passe, le commis revient, «on est obligé de prendre le code postal ».

Ainsi par principe, sans animosité, l’humoriste a quitté sans tapis et Home Depot a perdu 650$ pour un code postal.  Le sentez vous le ralentissement économique vous ?

Une théorie en marketing veut qu’un client insatisfait sur 10 seulement, donne au commerce en question la raison de son mécontentement. Donc, pour les 9 clients sur 10 qui ne reviendront pas, le commerçant restera ignorant des motivations de ces clients perdus. Ainsi, rien ne s’améliore. Voici donc pour 2008 la chronique, client pas content (j’invite tous les blogueurs à faire de même) Les proprios n’auront qu’à lire les blogues pour savoir ce que l’on pense d’eux.

Novembre. Le câble d’alimentation électrique de mon laptop grille. Je me précipite chez Micro-Boutique. (Lire la suite…)